شرایط گارانتی محصولات هاناسیس
دستگاه خریداری شده مطابق با شرایط زیر شامل 36 ماه گارانتی از تاریخ خرید و 10 سال خدمات پس از فروش خواهد شد.
شرایط گارانتی
- به همراه داشتن این کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
- ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول میباشد.
- دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این کارت مشمول گارانتی می باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت دستگاه، موظف به ارائه رسید پذیرش میباشد.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری میباشد.
- قطعات و لوازم جانبی که به اشانتیون و یا هدیه هستند شامل گارانتی نخواهد شد.
- شرکت و نمایندگی ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات میباشند.
- کلیه خدمات فنی ارائه شده وقطعات تعویض شده، مدت زمان 6 ماه گارانتی تعمیرات خواهد داشت.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ مندرج در کارت گارانتی میباشد.
تبصره: در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گردد که در هزینهها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر 3 روز کاری، میبایست به مشتری اعلام گردد. در صورتی که حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده شرکت میباشد.
کلیه شعب و نمایندگیهای شرکت سیناپ ملزم به رعایت موارد فوق میباشد.
شرایط تعویض
چنانچه دستگاه در مدت زمان کمتر از 7 روز از تاریخ خرید پذیرش شود و پس از سپری شدن کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد با نرم افزار قابل رفع نمیباشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است، دستگاه مذکور را با دستگاه آکبند با همان مدل (در صورت وجود) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه مدل بالاتر، مبلغ مابه التفاوت میبایست از سوی مشتری پرداخت گردد.
تبصره: چنانچه دستگاه برای تعویض موجود نباشد، شرکت میبایست مطابق قیمت کارشناسی شده، وجه آن را عودت نماید.
تبصره: در صورتی که آداپتور دستگاه تعویضی، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با آداپتور دستگاه آکبند معاوضه نمیگردد. در صورتی دستگاه شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.
شرایط ابطال گارانتی
– پایان مدت زمان گارانتی
– مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بر روی قطعات مکانیکی، بدنه دستگاه، کلیدها، درب دستگاه، برد الکترونیکی و صفحه نمایش شامل:
آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفتگی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد وغبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژ متفرقه.
– بازکردن یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.
هرنوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.