شرایط گارانتی موبایل کامپیوتر
دستگاه خریداری شده مطابق با شرایط زیرشامل 18 ماه گارانتی از تاریخ خرید و 10 سال خدمات پس از فروش خواهد شد.
شرایط گارانتی
- کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده، مدت زمان 6 ماه گارانتی تعمیرات خواهد داشت.
- قطعات و لوازم جانبی که به اشانتیون و یا هدیه هستند شامل گارانتی نمی‌باشد.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ مندرج در کارت گارانتی می‌باشد.
- ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
- به همراه داشتن این کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
- دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این کارت مشمول گارانتی می‌باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت دستگاه، موظف به ارائه رسید پذیرش می‌باشد.
- شرکت و نمایندگی‌ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات میباشند.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری می‌باشد.
تبصره: در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گردد که در هزینه‌ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر 3 روز کاری، می باید به مشتری اعلام گردد. در صورتی که حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده شرکت می‌باشد. کلیه شعب و نمایندگی‌های شرکت سیناپ ملزم به رعایت موارد فوق میباشند.
شرایط تعویض
چنانچه دستگاه موبایل کامپیوتر ظرف 7 روز پس از فروش پذیرش شود و پس از سپری شدن فرایند کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد با تعمیرات قابل رفع نمی‌باشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است، دستگاه مذکور را با دستگاه آکبند با همان مدل (در صورت وجود) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه موبایل کامپیوتر مدل بالاتر، مبلغ مابه التفاوت می‌بایست از سوی مشتری پرداخت گردد.
تبصره: چنانچه دستگاه موبایل کامپیوتر برای تعویض موجود نباشد، شرکت می‌بایست مطابق قیمت کارشناسی شده، وجه آن را عودت نماید.
تبصره: در صورتی که آداپتور، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با آداپتور دستگاه آکبند معاوضه نمی گردد. در صورتی دستگاه موبایل کامپیوتر شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.
شرایط ابطال گارانتی
– پایان مدت زمان گارانتی
– مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بدنه دستگاه، کلیدها، برد الکترونیکی، صفحه نمایش شامل:
آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفتگی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد وغبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژ متفرقه.
– بازکردن یا تعمیر توسط افرادغیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.
هرنوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.