شرایط گارانتی موبایل پرینتر
دستگاه خریداری شده مطابق با شرایط زیرشامل 18 ماه گارانتی از تاریخ خرید و 10 سال خدمات پس از فروش خواهد شد.
شرایط گارانتی
- کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده، مدت زمان 6 ماه گارانتی تعمیرات خواهد داشت.
- قطعات و لوازم جانبی که به اشانتیون و یا هدیه هستند شامل گارانتی نمی‌باشد.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ مندرج در کارت گارانتی می‌باشد.
- ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
- به همراه داشتن این کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
- به همراه داشتن مواد مصرفی مشتری جهت رویت و اطمینان از صحت عملکرد آنها الزامی است.
- دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این کارت مشمول گارانتی می‌باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت دستگاه، موظف به ارائه رسید پذیرش می‌باشد.
- شرکت و نمایندگی ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات می‌باشند.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری می‌باشد.
تبصره: در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گردد که در هزینه‌ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر 3 روز کاری، می‌بایست به مشتری اعلام گردد. در صورتی که حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده شرکت می‌باشد.
کلیه شعب و نمایندگی های شرکت سیناپ ملزم به رعایت موارد فوق می‌باشند.
شرایط تعویض
چنانچه دستگاه موبایل پرینتر ظرف 7 روز پس از فروش پذیرش شود و پس از سپری شدن فرایند کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد با تعمیرات قابل رفع نمی‌باشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است، دستگاه مذکور را با دستگاه آکبند با همان مدل (در صورت وجود) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه موبایل پرینتر مدل بالاتر، مبلغ مابه التفاوت می‌بایست از سوی مشتری پرداخت گردد.
تبصره: چنانچه دستگاه موبایل پرینتر برای تعویض موجود نباشد، شرکت می‌بایست مطابق قیمت کارشناسی شده، وجه آن را عودت نماید.
تبصره: در صورتی که آداپتور، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با آداپتور دستگاه آکبند معاوضه نمی‌گردد. در صورتی دستگاه موبایل پرینتر شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.
شرایط ابطال گارانتی
– پایان مدت زمان گارانتی
– مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بر روی هد دستگاه، قطعات مکانیکی و چرخ دنده ها، بدنه دستگاه، کلیدها، درب دستگاه، برد الکترونیکی شامل:
آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفته گی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد وغبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژ متفرقه.
– درصورت استفاده از مواد مصرفی نامناسب گارانتی هد ابطال می‌گردد.
– بازکردن یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.
-هر نوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.